Die Spielbank Merkur ist ein online Casino-Betreiber mit einer langen Geschichte im deutschen Markt. Der Name “Merkur” wirft bereits einige Fragen auf und zeigt, dass es sich um eine Marke handelt, die sehr stark mit dem Konkurrenzunternehmen Novoline verbunden ist. Dies wird auch dadurch unterstrichen, dass das Logo der Spielbank Merkur erstaunlicherweise nicht im Eigentum des Unternehmens steht, sondern vielmehr vom Spielbank Merkur casino Markenrechtsschutz durch die Bally Wulff Gruppe sichergestellt wurde.
Überblick über den Betreiber
Die Marke “Spielbank Merkur” gehört zu 100% dem Unternehmen Spielbank AG aus Malta. Das Unternehmen wird auf der Website als eine in Malta eingetragene Gesellschaft angegeben, und zwar mit Sitz im Hauptquartier des Unternehmens in Malta (L-Istlad 3, Central Business Centre Birkirkara). Die Zahl der Aktionäre ist unbekannt.
Der Anbieter Spielbank AG wurde im Jahr 2004 gegründet. Allerdings existierte bereits zuvor ein Online Casino mit dem Namen “Merkur” und einem ähnlichen Logo. Dieses frühere Unternehmen ging jedoch aufgrund von Glücksverlusten bankrott, was bedeutete, dass es mangels Umsatz nicht möglich war.
Bis heute ist die Spielbank AG kein inländisches Unternehmen. Daher kann der Name “Merkur” für jedermann nur schwer mit einer rechtmäßigen Betätigung dieser Firma verbunden werden.
Registrierung und Konto
Um ein Konto bei dem Online Casino zu öffnen, gibt es keine speziellen Anforderungen zum Alter, an das Kunden müssen sich halten. Dies hat zwar Vorteile für die neuen Spieler, ist aber in den meisten Ländern auch gesetzlich vorgeschrieben.
Die Registrierung auf der Plattform kann vollständig online erfolgen und erfordert dabei nur ein paar Sekunden. Die Kunden erhalten dann eine E-Mail mit einem Aktivierungscode, der für das Online Casino im Wunderino-Netzwerk benötigt wird.
Um den Aktivierungsprozess abzuwickeln, können die Kartennummern nicht durchlaufen werden. Dasselbe gilt auch für andere Finanztransaktionen und alle Verbindungen mit externen Websites.
Funktionale Eigenschaften von Konto
Jedes Spielerkonto verfügt über eine separate E-Mail-Adresse, die automatisch zuweisen wird, sobald es registriert wurde. Die Kunden müssen darauf achten, dass der Login-Bereich nicht mehr als 1 Stunde lang blockiert ist.
Zu den zusätzlichen Funktionen gehören auch das Wissensforum “FAQ”, wo sich Spieler leicht und einfach an ihren Fragen befassen können und die Möglichkeit, auf Online-Support zuzugreifen. Bei allen Änderungen im Konto sollten der Anbieter sowie andere Personen sofort informiert werden.
Bonusse
Für Neukunden wird ein 100-prozentiger Willkommensbonus in Höhe von maximal €500 ausgelobt und ist ohne Mindesteinsatz zu spielen, wobei die maximale Umsatzbegrenzung bei 10 mal der Summe liegt. Um einen bestimmten Bonus freizuspielen (hoch/hoche), müssen neue Spieler nur auf das Willkommenstreffen klicken.
Zahlungen und Auszahlung
Die Kunden haben eine breite Palette an Bezahlmethoden zur Verfügung, darunter aber nicht in erster Linie Visa oder Mastercard. Hierbei ist zu beachten, dass das Ein- und Auszahlen von Geldern weder möglich noch zulässig sind.
Das heißt, die Zahlungen werden durch Banküberweisung übernommen, die nur mit einer Online-Bank verbunden sein kann, für die Spieler eine E-Mail-Anfrage an den Anbieter richten müssen. Das Problem hier ist jedoch, dass dies keine Überprüfung darstellt und damit ein möglicher Missbrauch nicht ausgeschlossen werden kann.
Spiele
Die Kunden können zwischen mehreren Optionen wählen: Sowohl Casino-Spiele als auch Online Slots stehen zur Auswahl. Zu den beliebtesten Spielen gehören der Merkur Novoline Automat, die Fruity Tumble oder auch das Lucky Lady’s Charm.
Ebenfalls besonders erwähnenswert ist es, dass Kunden in jedem Slot-Wohnort online Casino-Spiele spielen können und sich nicht dabei um die vertrauenswürdigkeit des Spiels kümmern müssen. Für alle verfügbaren Spiele kann ein kostenloser Demosegment genutzt werden.
Software-Anbieter
Spielbank Merkur arbeitet mit verschiedenen bekannten Marken zusammen, darunter Novoline, Bally Wulff und Greentube. Diese Unternehmen sind bekannt für ihre qualitativ hochwertigen Spielautomaten, die über viele verschiedene Themenvielfalt verfügen.
Handyversion
Die mobile Version der Plattform ist leicht zu finden und bietet den gleichen Zugang wie auf dem Computer, wenn auch mit etwas weniger Auswahl an Spielen. Die mobilen Casinospiele können nur dann ausgeführt werden, indem Sie sich in einem Internetbrowser einloggen.
Das Hauptproblem hierbei ist jedoch die unverhältnismäßige Anzahl von Online-Spielen, die als mobile Version angeboten werden und damit für Kunden nicht sofort zu finden sind. Die Überprüfung der verfügbaren mobilen Version lässt auf eine überwältigende Menge schließen.
Sicherheit
Der Anbieter bietet seine Kundensicherheit durch SSL-Verschlüsselung, die alle persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff sichert. Ebenso kann der Support über E-Mail oder Telefax kontaktiert werden.
Darüber hinaus unterhält der Betreiber von Spielbank Merkur eine umfassende Datenschutzerklärung, in dem der Umfang des angesammelten Daten bestimmt ist und wo die vertrauenswürdige Verarbeitung durch Mitarbeiter geprüft wird. Diese Informationen können auf der Website leicht abgerufen werden.
Lizenzen
Die Spielbank AG hält mehrere Lizenzen für online Casino-Betreiber, darunter von Malta sowie auch aus anderen Drittländern in Europa wie z.B. Schleswig-Holstein, UK und Gibraltar. Dadurch kann das Unternehmen als vertrauenswürdige Plattform angesehen werden.
Die geografische Reichweite ist dadurch auf die Europäische Union beschränkt. Das Hauptproblem besteht jedoch darin, dass keine Kontrolle darüber besteht, in welche Richtung sich diese Länder befinden und was für den Spieler bedeutet.
Kundendienst
Auf der Seite des Anbieters kann ein Formular für eine Rückmeldung oder Feedback zu allen Artikeln zur Verfügung gestellt werden. Die Mitarbeiter bieten ihre Hilfe durch eine direkte E-Mail-Verbindung sowie über verschiedene soziale Netzwerke, indem sie mit den Spielern in Kontakt bleiben und Fragen direkt beantworten.
Benutzererfahrung
Die Kunden können sich auf ein umfangreiches Forum setzen und darüber diskutieren. In einem Umfeld der Vertraulichkeit wird dieses nicht unterstützt. Außerdem ist es auch für die Spieler wichtig, dass alle Daten zur Sicherheit im richtigen Bereich abgelegt werden.
Leistungsfähigkeit
Die Zahl des Kunden liegt über 300.000, wobei sich immer mehr neue Spielern anschließen möchten. Der Betreiber hofft auf eine kontinuierliche Expansion und ist bereit, diese Zahlen zu erfüllen. Um dies sicherzustellen, sind die Mitarbeiter ständig darauf bedacht, dass alle Kunden eine gute Erfahrung erleben können.
Gesamtanalyse
Insgesamt kann die Spielbank Merkur als vertrauenswürdig angesehen werden und bietet einen hohen Service an den Nutzern. Die umfassende Auswahl an Spielen über verschiedene Marken ermöglicht es jedem Kunden, seinen persönlichen Vorlieben zu entsprechen.
Die Benutzer können immer leicht Zugang zum Konto erlangen, wenn auch mit etwas weniger Anstrengung als dies in anderen Casinos erforderlich ist, und haben die Möglichkeit, sich auf ein umfangreiches Forum setzen.
Allerdings sind bei den Zahlungen einige Unwägbarkeiten zu beachten, die keine Kontrolle über das Geld der Kunden darstellen.
Insgesamt kann Spielbank Merkur als vertrauenswürdig angesehen werden und bietet einen hohen Service an den Nutzern. Die umfassende Auswahl an Spielen über verschiedene Marken ermöglicht es jedem Spieler, seinen persönlichen Vorlieben zu entsprechen.